Comment contacter un client potentiel ?

C'est le truc qui m'a causé le plus de difficulté au début.

Contacter un inconnu pour essayer de décrocher un entretien, une visio, un appel client.

Ce qu'il ne fallait pas faire

J'ai vu plein de trucs différents sur le sujet.

Donc au début, j'ai fait comme tout le monde :

Un mail long et barbant, avec plein de détails, l'envie de vouloir convaincre et vendre en un coup
Du texte en pavé, en bloc, non aéré.
L'astuce "growth" de dire "J'ai 2 créneaux de libre pour une visio"
Pire, balancer mon lien Calendly/Google Agenda pour laisser la personne prendre un RDV directement
Parler de moi, de ce que je peux faire, ce que je pourrais faire, ce que j'ai déjà fait, ce que j'ai envie de faire
Copier coller le même d'un client à un autre
Naze.

Peu de réponse ou des "m'intéresse pas".

Pas de rdv client au final.

Mauvaise perspective

Puis, j'ai lu un article qui m'a fait réfléchir : Je ne mettais pas assez à la place de mon interlocuteur.

Celui qui reçoit le mail est déjà sollicité par plein de gens :

Ses collègues
Sa direction
D'autres presta
Les newsletters
Ses fournisseurs
Ses clients

Donc quand il reçoit mon mail, avec mon bla bla, mes pavés, il n'a qu'une seule envie : corbeille.

Le secret : Créer une relation de confiance

Faire court.

Et parler du client, pas de toi

Il s'en fiche de toi, ce qui l'intéresse c'est lui.

Et c'est naturel. Je suis comme ça. Tu es comme ça.

J'ai donc testé ce que j'avais lu dans l'article :

Commencer par un point d'ancrage personnalisé : un évènement concernant le client
On se connait par ...
J'étais à votre webinaire sur ...
Je suis intervenu dans votre entreprise il y a 2 ans pour ...
Qui montre que c'est pas un mail de prospection automatique

Dire que tu es en train de prospecter.
Oui, cash comme ça.
La personne n'a pas le temps de jouer au devinette
Pire, elle a pas envie de se faire entuber

Parler du problème que tu règles tout de suite
Phrase qui résume ton offre
Quels bénéfices pour l'entreprise

Quels aggravations si on ne bouge pas

Call to Action
C'est un sujet qui vous intéresse ?

On peut prendre 15 min en visio pour que je vous donne plus de détails et des pistes pour changer ça ?

Quelques explications

J'ai eu beaucoup de mal à tester ça au début.

Me suis dit "non, mais jamais ca marche."

Et les premiers retours ont été ... surprenants.

J'ai eu des messages du type :

"ahaha, au moins, c'est cash."
Et ensuite, les gens me disaient s'ils étaient intéressés ou pas.

Ca fonctionnait.

Et maintenant je n'utilise que ça.

On est là pour créer une relation de confiance avec notre futur client.

Pas pour lui forcer à prendre notre offre.

Donc, la conversation doit être naturelle. Comme quand tu veux devenir pote avec quelqu'un.

Bonus

Si tu n'as pas de réponse, ca veut pas dire "NON"

Donc, il FAUT faire un truc qu'on trouve encore plus dérangeant : faire des relances.

Sans relance, tu passes à côté de 90% de tes clients (chiffre selon ma propre expérience)